Política de Envio e Entrega

Na HareGames, todos os produtos comercializados são digitais, permitindo que você receba seu pedido de forma rápida e segura, sem necessidade de envio físico. Confira abaixo como funciona nosso processo de entrega.

1. Forma de Entrega

Os produtos vendidos pela HareGames são disponibilizados exclusivamente em formato digital. Após a confirmação da compra, o cliente receberá todas as informações necessárias para utilizar o produto adquirido.

Dependendo do item adquirido, o envio poderá incluir:

• Dados de acesso ou ativação;

• Guia de instalação e utilização;

• Instruções para configuração do produto;

• Informações adicionais necessárias para o funcionamento do serviço.

2. Onde o Pedido é Disponibilizado

Após a aprovação do pagamento, o pedido poderá ser entregue por um ou mais dos seguintes canais:

• E-mail informado no momento da compra;

• Área do cliente em nosso site (quando disponível);

• Canal de atendimento oficial utilizado durante o processo de compra, como WhatsApp ou outro meio de suporte.

É responsabilidade do cliente fornecer informações de contato corretas e atualizadas.

3. Prazo de Entrega

O prazo de entrega depende da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

Em condições normais:

• PIX e Cartão de Crédito: a liberação costuma ocorrer de forma automática ou em poucos minutos após a confirmação do pagamento. Em situações excepcionais, o prazo poderá ser de até 2 horas úteis.

• Boleto Bancário: a entrega ocorrerá somente após a compensação bancária, processo que normalmente pode levar entre 24 e 48 horas úteis.

Caso ocorram análises de segurança ou instabilidades nos sistemas de pagamento, o prazo poderá sofrer alterações.

4. Frete

Como todos os produtos da HareGames são digitais, não há cobrança de frete. A entrega é realizada eletronicamente, independentemente da localização do cliente, seja no Brasil ou em outros países, quando aplicável.

5. Caso Não Receba Seu Pedido

Se o pagamento já foi aprovado e você ainda não recebeu seu produto, recomendamos que:

• Verifique sua caixa de entrada, incluindo as pastas de Spam, Lixo Eletrônico ou Promoções;

• Confirme se o e-mail informado durante a compra está correto;

• Aguarde o prazo máximo informado para o método de pagamento utilizado;

• Entre em contato com nossa equipe de suporte informando o número do pedido para que possamos realizar a verificação e o reenvio, se necessário.

6. Informações Importantes

A HareGames realiza a entrega apenas após a confirmação do pagamento. Em casos de suspeita de fraude, divergência cadastral ou necessidade de validação adicional, o pedido poderá passar por análise antes da liberação.

Nosso objetivo é garantir uma entrega rápida, segura e confiável para todos os clientes.

Última atualização: Junho de 2026.